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    鐵路12306辟謠“優先購票權”,第三方平臺搶票神器僅為代購車票

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    2023-09-21 10:30
    科技世界網
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      這兩天,中秋國慶假期的出行購票話題成為熱點,很多人稱遭遇“買票難”。于是,第三方平臺的“光速搶票”“搶票神器”“無票神器”等服務備受關注。不過,中國國家鐵路集團有限公司通過官方微博等渠道澄清,鐵路12306從未授權任何第三方平臺發售火車票,也不可能給第三方平臺所謂的“優先購票權”。

      該澄清還提及:“第三方平臺在旅客朋友購票過程中會保留用戶信息,不僅有附加費、加速包、捆綁銷售服務等陷阱,還可能存在個人信息泄露風險。請旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票,認準鐵路12306網站(含客戶端),注意保護合法權益和個人信息安全”。

      但有網友表示,此前一直通過第三方平臺購買火車票,也確實買到了車票。那么,這些“搶票神器”到底是什么?

      “不管第三方平臺的購票服務叫什么名字,本質都是從12306買票。只不過平臺開發了對應的軟件或安排了人員,將用戶的購票需求與12306對接。車票充足時,用戶自己買票和通過第三方平臺買票的結果差不多;缺票時,系統‘刷票’的成功率可能比人工‘刷票’高一些,但也不能保證買到票,更不存在優先購票權?!敝槿耸客嘎?。

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      具體來看,當車票充足時,如果個人通過12306買票,那么12306直接將車票信息發給個人;如果通過平臺買票,12306將車票信息提供給平臺,平臺再反饋給個人。平臺作為“轉手方”,在轉告車票信息時,會有一定的時間差,不過很短,普通用戶可能感受不到。

      當車票不足時,個人線上購票時,可以使用12306的“候補”功能。每位乘車人可以提交20個不同車次的候補購票申請,12306會根據車票變化情況——有人退票、改簽、訂單未及時付款,或者鐵路部門根據客流需求變化動態調整票額投放等——對接候補需求。如果候補需求與車票匹配,能根據提交候補申請的順序兌現車票。此外,個人可以前往線下窗口,詢問車票變化情況并購票。

      第三方平臺的“無票神器”也是用這兩種方式買票,只不過在線上候補購票時,除了將用戶需求與12306的“候補”功能對接外,系統可以“刷票”——如果出現了公開發售的余票,那么平臺能第一時間捕獲這些信息,幫助用戶“撿漏”。同時,有些平臺會派出專人幫助用戶線下購票。這類服務通常需要額外收費,而平臺的工作人員要比普通乘客更熟悉售票規則,所以有一定概率買到票。

      “但要注意的是,有些‘神器’提供的選座服務,是12306本來就有的服務,個人選擇時無須額外付費。部分‘神器’以此作為賣點,甚至出現了收費的現象?!敝槿耸刻嵝?,第三方平臺的“搶票神器”等本質上是車票代購服務,雖然能幫助部分不熟悉鐵路票務系統的用戶,但遠非那么“神”。

      使用代購車票服務要注意這幾點

      當然,乘客可以根據個人需求選擇由第三方平臺代購火車票,但要注意信息泄露、車票信息差、搭售服務等問題。

      首先,乘客使用第三方平臺的購票服務,需要提供詳細的個人信息,如果平臺處理不當,存在信息泄露的風險。

      其次,第三方平臺的車票信息按照“12306—第三方平臺—乘客個人”的鏈路傳播,如果信息傳輸出現延誤,可能會發生“票買到了,車已經開走”的尷尬情況。

      2021年,上海市消保委接到過類似投訴:當年9月30日,消費者周女士通過某平臺的“搶票”服務,擬購買10月1日由祁東到隆安的一人次火車票,當時顯示搶票不成功。但次日7時28分,周女士收到短信提示稱已經出票,可出票的是7時24分出發的列車,她根本無法出行,聯系平臺退款卻遭到拒絕。

      查看12306的“候補”功能可以發現,鐵路部門在接受候補車票申請時,需要乘車人留出一定的時間提前量,最短的“截止兌現時間”為2小時。通常,車票停售時間根據不同車次、車站有所差異,大致在開車前9分鐘至25分鐘。所以,如果第三方平臺卡著列車出發時間為乘客“搶”票,加上車票信息傳遞延誤,很可能出現搶到了票但坐不上車等情況。

    12306提供的“候補”買票服務有車票截止兌現時間

      最后,有些第三方平臺在代售車票時,會通過“暗戳戳”的選項設置,推銷平臺的保險、用車、酒店預訂等其他服務。消費者若不注意,會被誘導消費,實際支付的費用要高于僅購車票。

    不少第三方平臺提供代購車票服務時,還會附加其他收費服務

      可見,建議公眾盡可能通過鐵路官方渠道購票,包括12306官方網站、“鐵路12306”官方APP、線下售票點等。若購票時遇到問題,可撥打12306咨詢。

    THE END
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